Apple、iTunesライブラリから映画を削除できると主張する拡散ツイートを認めるc

先週話題になったツイートにより、AppleがiTunesで購入した映画をユーザーのライブラリから削除できるかどうかについて、大きな混乱が生じました。しかし、Appleは今週末、 CNETへの声明でこの論争に言及し、状況についてより詳しい情報を提供しました。

アンダース・ゴンサルヴェス・ダ・シルバ氏は最初のツイートで、iTunesライブラリから3本の映画が消えたと述べています。Appleのサポートに連絡したところ、「コンテンツプロバイダ」がカナダのiTunes Storeから映画を削除したと伝えられました。削除と引き換えに、Appleはダ・シルバ氏に3本の映画を無料レンタルすることを申し出ました。

当然のことながら、せっかく購入した映画3本を失い、代わりにレンタル3本しかもらえないというのは、あまり良い取引とは言えません。ダ・シルバ氏の元のツイートはこちらです。

https://twitter.com/drandersgs/status/1039270646243414016

しかし、CNETが調査を進めた結果、問題の根本原因と思われるものを発見しました。ダ・シルバ氏は最近オーストラリアからカナダに引っ越したため、iTunesストアを変更する必要があったのです。しかし、Appleの利用規約では、旅行やiTunesストアの変更時にiTunesで購入したコンテンツは基本的に持ち運べるとされています。

問題は、ダ・シルバ氏によると『カーズ』、『カーズ2』、『グランド・ブダペスト・ホテル』の3タイトルが、オーストラリアとカナダの両方でまだ購入可能であるということだ。CNETが確認したところによると、彼は「カナダ版」の新品を今すぐ購入できる。では、なぜ「オーストラリア版」は消えてしまったのだろうか？

また、オーストラリアで購入したものがカナダで使えないという問題でもないようです。「オーストラリア滞在中に同じオーストラリアのiTunesアカウントを使って購入したものは、全く問題なく使えています」とダ・シルバ氏はCNETに語りました。

ただし、細則には、「国または地域を変更する前に過去に購入したコンテンツを再ダウンロードできます。また、変更後もその多くを再ダウンロードできる可能性があります」と記載されています。

この問題は、iTunesストア間で映画のバージョンが異なることに関係しているようです。ダ・シルバ氏は、問題の3本の映画のオーストラリア版は所有していましたが、カナダ版は所有していませんでした。移行前にダウンロードしていれば、アクセスできたはずです。

Apple は声明の中で、あまり詳細には触れずに、これが問題であることをほのめかしているようだ。

すでにダウンロードした映画はいつでもお楽しみいただけます。お客様が選択しない限り、削除されることはありません。国設定を変更した場合、ご購入いただいたバージョンが新しい国でも配信されていない場合、一部の映画は映画ストアから再ダウンロードできない場合があります。必要に応じて、国設定を以前の国に戻して、それらの映画を再ダウンロードしてください。

ダ・シルバ氏にとっての解決策としては、Appleのサポートが回避策を送ると約束しているとのこと。皆さんも同じような経験をしたことがありますか？ぜひコメント欄で教えてください。

Appleのニュースをもっと知りたい方は、YouTubeで9to5Macを購読してください。

slanear.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。